Vous voyagez librement et payez à la fin de votre parcours. Inutile de renseigner votre point de départ ou de destination, l’appli Fairtiq détermine votre trajet en géolocalisant votre position même si vous effectuez une correspondance : un clic au départ, le deuxième à la fin de votre trajet ; c’est aussi simple que ça !
Les voyages sont comptabilisés et facturés en fin de chaque journée et sont plafonnés sur la base des titres journée de chaque réseau. Au fur et à mesure que vous voyagez, l’application adapte le montant de vos facturations pour vous faire bénéficier du tarif le plus intéressant en vertu des accords tarifaires entre réseaux.
Téléchargez le flyer de présentation du post paiement Atoumod.
Si vosu n’avez pas encore l’appli Faitiq, téléchargez la depuis l’App Store ou Google Play. L’appli fonctionne sur un téléphone avec a minima système Android 12.4 ou iOS 7.0 équipé d’une carte SIM.
Pour bénéficier ensuite du service post paiement, il faut simplement :
• Disposer d’un smartphone ; attention à ce qu’il ait suffisamment de batterie pour la durée du trajet ;
• Permettre l’accès de l’application à la géolocalisation ;
• Ouvrir un compte sur l’application et préciser votre moyen de paiement pour le prélèvement en fin de journée ;
• Voyager sur un réseau bénéficiant du service.
Avant le voyage
N’oubliez pas de commencer votre trajet AVANT de monter à bord d’un véhicule. Une fois votre trajet démarré, vous pourrez voyager partout dans le périmètre de lancement.
Les réseaux inclus dans le périmètre de lancement sont :
- L’ensemble du réseau urbain LiA du Havre y compris la ligne LER ;
- L’ensemble du réseau urbain Twisto de Caen ;
- Les deux lignes 122 et 111 du réseau Nomad Car entre Caen et le Havre ;
- La ligne Nomad Train entre les gares de Caen et Breteville-Norry.
Pendant le voyage
Lors d’un contrôle, appuyez sur « afficher mon billet » dans FAIRTIQ. Votre billet électronique s’affiche alors à l’écran. Présentez-le à l’agent de contrôle. En cas de besoin une pièce d’identité peut être demandée.
Si vous effectuez une correspondance entre deux lignes Atoumod du territoire couvert, vous n’avez pas besoin de stopper l’application FAIRTIQ : elle reconnaîtra que vous avez changé de ligne et calculera le tarif optimal. Pour les escales plus longues (plus de 30 minutes), il est recommandé de mettre fin au trajet dans l’application temporairement. Lorsque vous reprenez votre voyage, il vous suffit de recommencer le trajet dans l’app ; cela n’a aucune influence sur le calcul du prix qui vous sera facturé et prélevé.
Si vous quittez le périmètre de lancement au cours de votre trajet, vous ne possédez plus de billet valable et risquez une amende.
Pour connaître le périmètre de lancement, consultez la carte du périmètre de validité du post paiement Atoumod.
La condition pour utiliser l’application FAIRTIQ est de disposer d’un smartphone en état de marche pendant toute la durée du trajet (connexion internet disponible et accès à la localisation ainsi que batterie suffisante). En cas d’interruption momentanée (traversée d’une zone blanche), FAIRTIQ restera actif. N’interrompez pas votre trajet : l’application est conçue pour le reconstituer, même si la géolocalisation est temporairement indisponible. En cas d’erreur, contactez-nous à ce lien
Afin de détecter correctement votre trajet, l’application FAIRTIQ nécessite que les données de géolocalisation soient transmises en continu, même lorsque l’application est fermée.
Cependant, cela ne signifie pas que ces données seront utilisées en continu ! FAIRTIQ n’a accès à votre localisation que lorsque vous effectuez un voyage avec l’application.
Il est à noter que FAIRTIQ utilise seulement les données essentielles à la bonne reconstitution des trajets et à la détection des cas de fraude, dans le respect du RGPD. Plus d’information à ce lien
Après le voyage
Dès que vous êtes arrivé(e) à destination et êtes descendu(e) du véhicule, vous devez mettre fin à votre trajet en faisant glisser le bouton » STOP » de la droite vers la gauche.
La facturation
Une fois que vous êtes descendu(e) du véhicule et avez mis fin à votre voyage, l’appli reconstitue le trajet effectué et détermine le prix correspondant. Au-delà d’une heure sur un réseau, un nouveau titre vous est facturé. Pour chaque réseau parcouru, le prix est plafonné à celui du titre journée. Une fois le prix calculé et affiché, vous pouvez démarrer un nouveau trajet.
Les trajets ne sont pas facturés séparément les uns des autres pour vous assurer le meilleur tarif. L’application facture les trajets à une date ultérieure, soit lorsqu’un certain montant est atteint, sinon en fin de mois.
A chaque trajet effectué, une fois terminé, l’application présente un prix temporaire sur le récapitulatif du trajet, puis le trajet apparaît sur votre facture en cours. A ce stade, aucune somme n’a été débitée de votre mode de paiement. La facture en cours est prélevée ultérieurement, lorsqu’elle atteinte un certain montant, ou au plus tard à la fin du mois. Vous pouvez facilement contrôler vos dépenses à tout moment, soit en consultant vos mails, soit directement depuis l’application.
Dans l’application FAIRTIQ, deux prix apparaissent pour chaque voyage :
- Le prix standard, c’est-à-dire le prix normal du trajet entrepris,
- Le prix facturé, c’est-à-dire le prix qui vous est réellement facturé.
Grâce à la fonction de l’optimisation du prix, FAIRTIQ facture automatiquement le meilleur prix, sans que vous ayez à vous demander quel est le bon billet pour vos trajets.
Pour votre premier trajet de la journée, FAIRTIQ vous vend un billet standard (ex : ticket LiA 1h pour un trajet sur le réseau LiA). Si d’autres trajets sont entrepris dans la même journée, FAIRTIQ va soit vous vendre un billet supplémentaire, soit remplacer le billet facturé pour le premier trajet avec un nouveau billet qui couvre l’ensemble des trajets (ex : ticket LiA journée). FAIRTIQ peut convertir des billets simples à des billets avec une durée de validité plus longue.
Les titres intégrés à l’application sont résumés ci-dessous :
- Pour le réseau LiA : Ticket Funi, Ticket 1h et Titre 24h,
- Pour le réseau Twisto : Titre 1h, Titre 24h,
- Pour Nomad Car 14 : Billet 1 voyage.
Par ailleurs, vous pouvez :
- voyager sur la ligne ferroviaire LER dans le périmètre de la communauté urbaine du Havre, avec la facturation d’un titre LiA.
- voyager sur la ligne ferroviaire Caen – Bretteville-Norrey, avec la facturation d’un titre Twisto.
- voyager gratuitement sur le réseau Twisto pendant 1h avant ou après un trajet sur une ligne Nomad Car 14 incluse dans le rayon de validité (lignes 111 et 122).
Si le prix facturé semble erroné, veuillez signaler le trajet en question directement sur l’application via le bouton « Signaler un problème avec ce trajet », ou contactez le SAV au lien suivant. Décrivez le problème rencontré, et indiquez où vous avez commencé et terminé votre trajet.
Le crédit est ajouté à votre facture en cours ; il sera utilisé pour compenser les voyages passés et futurs. Si, à la fin du mois, le montant total de la facture est en votre faveur, le montant restant sera automatiquement versé sur votre moyen de paiement.
Consultez les FAQ de FAIRTIQ en cliquant à ce lien
Autres
Le mode compagnon permet jusqu’à deux personne de voyager avec le même compte FAIRTIQ et le même smartphone.
Votre compte est lié à votre numéro de téléphone. Si votre numéro reste identique, vous pourrez vous reconnecter sur votre compte existant sur votre nouveau téléphone.
L’appli collecte et traite exclusivement les données relatives à l’application et à l’achat de tickets électroniques et se conforme
au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).
Les données transmises par le téléphone sont utilisées pour déterminer et facturer les trajets effectués ainsi que pour rappeler à l’utilisateur de terminer son trajet le cas échéant.
Les analyses de données menées dans le cadre de l’amélioration de l’appli utilisent uniquement des données anonymisées.
Plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles sur Fairtiq.com
Consultez les FAQ de FAIRTIQ en cliquant à ce lien